【策略】深度揭秘在线零售巨头亚马逊对第三方卖家的压榨策略

    深度揭秘在线零售巨头亚马逊对第三方卖家的压榨策略

但亚马逊所运行的庞大机器正从成千上万的卖家那里榨取更多的钱，现任和前任员工、卖家、供应商和顾问详细描述了亚马逊如何为这些业务制定规则，有时甚至会在几乎没有任何警告的情况下改变这些规则。

对于数以千万的美国人来说，在亚马逊上购物是一件再平常不过的事情，所以他们不会多想。

无论他们想要什么东西，比如说打蛋器、尿布或者宠物玩具，都可以求助于亚马逊。

在60多次的采访中，亚马逊现任和前任员工、卖家、供应商和顾问详细描述了亚马逊如何为这些业务制定规则，有时甚至会在几乎没有任何警告的情况下改变这些规则。

亚马逊还要求供应商使用公司的仓库，强迫它们购买网站上的广告，以确保人们看到产品。

现在亚马逊已经是美国最大的在线零售商，所有这些行动都让供应商对亚马逊更加依赖，更疲于应付亚马逊的突发奇想。

对许多供应商来说，亚马逊侵蚀了他们的利润，使得开发新产品更加困难。

“一年比一年难，”电脑配件品类的顶级卖家伯尼·汤普森(berniethompson)说。

”多年来，奢侈手袋制造商tumi一直在以批发价向亚马逊出售产品。

但tumi高管们表示，亚马逊有时会误判消费者需求，库存手袋常常告罄。

去年tumi决定把手袋卖给另一家公司，然后这家公司也在亚马逊上上架了这些手袋。

这一举措让tumi能够更好控制商品库存，也提高了销量。

但几个月后，亚马逊给tumi下了最后通牒:要么停止通过中间商销售，要么就别通过亚马逊平台向1.5亿消费者卖货。

经营tumi在线业务的查理·科尔(charliecole)说:“有个之前从来没讲过话的家伙给我们打电话，说‘我们改变了规则’。

“这就像对着一堵砖墙说话，”科尔说，“他们希望能够控制一切。

”facebook群组、私人留言板和各种行业会议上，到处都是在亚马逊日益混乱局面中挣扎的供应商。

将于明年举行的一次重要零售会议上，有一个环节主题是“最大问题：是否值得在亚马逊上销售商品”1万2千多人在change.org网站上签署了一份请愿书，要求亚马逊改变一项针对假冒产品的神秘规定，他们表示，这项规定可能会“毁掉”整个行业。

研究公司emarketer的数据显示，去年美国人在亚马逊上购买的书籍、t恤和其他商品超过了ebay、沃尔玛及其后7大在线竞争对手的总和。

“亚马逊的秘密是，我们很乐意帮助你取得成功，”去年离职的前亚马逊副总裁戴维·格里克(davidglick)说。

“你需要的是俯首称臣”亚马逊表示，它的业务规模如此之大，为了给顾客带来高质量的体验，这些规定是必要的。

该公司也表示，卖家的健康运营是重中之重，并已投入数十亿美元来支持卖家。

该公司表示，2018年约有20万卖家的销售额超过10万美元，同比增长约40%。

“如果卖家没有成功，”亚马逊消费者业务首席执行官杰夫·威尔克(jeffwilke)说，“他们就不会在这里。

”该公司发言人杰克·埃文斯(jackevans)表示，亚马逊只有在卖家成功时才会成功，“反之则是错误的。

”埃文斯说，影响到tumi的政策变化是为了确保亚马逊拥有受欢迎产品的最优惠的价格和最快商品供应。

根据金融研究公司instinet的数据，消费者每花1美元购买平台上的商品，亚马逊就会从中抽取27美分，较五年前增长42%。

据两名知情人士透露，去年亚马逊零售业务的利润如此之高，甚至连与该业务关系密切的一些高层领导也感到意外。

由于零售业务的成功，亚马逊的年利润超出华尔街预期30多亿美元。

投资和贡献据两位知情人士透露，亚马逊创始人兼首席执行官杰夫贝索斯(jeffbezos)将公司的许多部门归为两类。

一种是投资，或者像虚拟助理alexa那样押注未来。

尽管如此，包括alexa和其他昂贵项目的亚马逊消费者业务去年仍产生了50亿美元的营业利润。

从1995年开始发货的那一天起，亚马逊就向顾客提供与target等传统零售商相同的产品，以批发价大量购买产品，再以更高的价格转售。

四年后，贝索斯和他的团队就决定，亚马逊也会让卖家在网站上列出商品，从中分成，就像ebay和阿里巴巴一样。

拥有市场营销博士学位的加拿大人詹姆斯·汤姆森(jamesthomson)管理着一个负责与卖家签约的亚马逊团队，常常带领卖家参观亚马逊在内华达州里诺、凤凰城以及其他地方的仓储设施。

“看看这有多大，”他回忆当时对卖家说，“看看我们如何轻松消化你每月的1万个订单。

这些用户每年支付79美元，享受不限量的“两日达”服务。

最吸引人的就为是prime会员免费提供包括《罗杰斯先生的邻居》和《龙纹身的女孩》等优质电视内容在内的流媒体服务。

根据一封致投资者的信，使用亚马逊仓库的卖家数量在2013年就增加了65%。

贝索斯在2015年给投资者的一份报告中指出，卖家、仓储业务和prime会员服务之间的关系变得错综复杂、密不可分。

不过，为亚马逊卖家提供数据的机构junglescout透露，在宠物用品、相机和婴儿用品等大众消费商品类别中，超过85%的畅销商品是从亚马逊仓库发货的。

据贸易刊物《商业杂志》(journalofcommerce)报道，亚马逊已超越dhl，成为全球最大的物流服务提供商。

亚马逊对在非亚马逊网站上下单的一件t恤收取一天13.8美元的运费，而在亚马逊网站上下单同样一件商品只需支付3.68美元的运费。

为零售商提供物流网络服务的初创企业flexe联合创始人卡尔·西布雷希特(karlsiebrecht)说，其他网站上的购物者发现在两天或更短的时间内收不到商品，就会转身离开。

“这是全新的线上购物体验，”他说，“amazon.com意味着点击，下单，完成。

”价格控制今年夏天，初创公司vitacup创始人布兰登·菲什曼(brandonfishman)看到了一个很有前途的市场机会。

电子商务网站zulily希望将vitacup的产品在短时间内降价30%。

但亚马逊的系统注意到vitacup产品在其他平台上的售价格较低，并从其网站上vitacup产品页面移除了“立即购买”和“加入购物车”按钮。

当这些按钮消失后，购物者会得到一个单调的文本链接，上面写着“可从这些卖家处获得”，他们必须进行更多点击才能完成商品下单。

有报道称，亚马逊网站上的商品价格并不总是最低的，亚马逊对此仍然感到担忧，于是尝试采用另一种方法，也就是打压vitacup产品的方法：当亚马逊软件检测到商品价格下降时，就会删除相关商品“立即购买”按钮，消费者也无法将其添加到购物车中。

该公司已向国会表示，这些按钮相当于一种背书，并表示它只在“有信心为客户提供良好体验的产品”上提供这些按钮功能。

6月的一天早上，菲什曼打开了他的亚马逊应用程序，在屏幕顶部的搜索栏中输入“vitacup”，搜索结果页面上是亚马逊自己的咖啡商品广告。

菲什曼在linkedin上发了一个屏幕截图，并写道：“我有一个大问题！！！

有些广告是页面顶部的矩形块，而搜索结果中排名前几位的产品都是隐藏在常规商品列表中的广告，只是用浅灰色显示了“赞助商”一词。

很多新兴公司帮助品牌投放亚马逊广告，而quartile是其中规模最大的一家。

它停止了750种受欢迎产品的广告，销售额立即下降了24%。

“付费游戏越来越多，”在亚马逊工作了10年的资深人士梅丽莎·伯迪克(melissaburdick)说。

饮料公司bai的电子商务负责人约翰·丹尼(johndenny)说，品牌过去曾认为，如果它们的产品很好，就一定会出现在搜索结果中，销量也会随之上升。

”曾经的合作典型十年前，曾在微软担任软件开发员的汤普森认识到，电脑扩展槽和电脑线缆等配件有着巨大的市场。

他创立了plugable公司并投入巨资，认为依靠亚马逊就能把想法变成生意。

“他有着良好的业绩指标，同时也没有产品安全性和真实性等方面的投诉，”前亚马逊欺诈调查人员克里斯·麦凯布(chrismccabe)在接受采访时说。

但在过去几年里，随着规则改变和利润缩水，汤普森开始警告人们，与亚马逊合作变得越来越困难。

今年夏天，他把自己的担忧带到了亚马逊，在西雅图总部向一名亚马逊高管做了20张幻灯片演示。

在第6张幻灯片上，汤普森列出了自己的噩梦:亚马逊叫停了其畅销产品的销售。

这是一个笔记本电脑扩展槽，经常是亚马逊网站上最受欢迎的100种电子产品之一。

7月份的一个周日，他收到了一封电子邮件，说亚马逊已经从网站上移除了这些扩展槽。

图示：今年7月份，亚马逊下架了plugable扩展槽。

汤普森急忙联系了他认识的两名高管和客户经理，亚马逊每月还以提供专属客户经理向汤普森收取5000美元的费用。

汤普森的副手之一加里·泽勒(garyzeller)说，他们只发现了好评。

”四天之后plugable的产品恢复销售，但汤普森至少损失了10万美元。

他说:“我们会尽可能准确地甄别坏人，尽量少犯错误，也给那些犯无心之过的人改过的机会。

但是根据市场调查，亚马逊占据了大约90%的在线电子产品销售份额。

汤普森在沃尔玛和第二大在线零售商ebay上的业务占总收入的比例不到5%。

今年9月份，plugable雇佣了两个人，直接向其他公司销售产品。

”（来源：腾讯科技审校/皎晗）策略celue相关"深度揭秘在线零售巨头亚马逊对第三方卖家的压榨策略"就介绍到这里，如果对于策略这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对策略celue的支持，对于深度揭秘在线零售巨头亚马逊对第三方卖家的压榨策略有建议可以及时向我们反馈。

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